ご注文いただいた商品は、代金のお支払い確定後、２日以内にクリックポスト(日本郵便)にて発送をさせていただきます。日時指定は致しかねます。

※イベント期間中や繁忙期など、ご注文が多く重なった場合は順次発送となるため通常よりお時間を頂戴する場合がございます。

ひとつひとつ丁寧にお届けしておりますので、ご了承いただけますと幸いです。

ENでは、クリックポスト（日本郵便）を利用し、全国一律送料無料でお届けしております。

沖縄・北海道・離島を含むすべての地域への発送に追加料金は一切かかりません。

クリックポストはポストへのお届けとなり、追跡番号付きで安心してご利用いただけます。

地域によりお届けまでの日数が前後する場合がございますが、通常は発送日より1〜5日程度でのお届けとなります。

ご注文のキャンセルは、発送前であれば承っております。

発送準備または発送手続き完了後のキャンセルにつきましては、対応いたしかねる場合がございますのであらかじめご了承ください。

なお、発送後のキャンセルやお客様都合（イメージ違い・サイズ違い等）による返品・交換はお受けしておりません。

商品到着後、1ヶ月以内にチェーンの破損や石取れなどの初期不良または誤配送が確認された場合は、新しい商品との交換、または返金にて対応させていただきます。

在庫のない商品や廃盤商品につきましては、返金対応とさせていただきます。

ENではすべての商品を丁寧に検品のうえ発送しておりますが、万が一お気づきの点がございましたら、お気軽にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

なお、返金・交換につきましてはトラブル防止のため、必ず商品を当店までご返送いただいた後の対応とさせていただいております。

商品到着後、状態を確認のうえ、交換または返金の手続きを行います。

※初期不良・誤配送の場合の返送料は、当店負担（着払い）にて対応いたします。

※お客様都合（イメージ違い・サイズ違い等）による返品・返金はお受けしておりません。

また、製造工程上避けられない個体差（ポストのわずかな歪み等）につきましても、

返品・交換の対象外とさせていただいております。

ENのジュエリーは、素材と仕上げにこだわり、

長く美しい輝きを保てるよう丁寧に製作しています。

ご使用後は柔らかい布で軽く拭き取り、直射日光や湿気を避けて保管してください。

水や汗が付着した際は、早めに優しく拭き取ることで

繊細な光沢をより長くお楽しみいただけます。

ジュエリーで使用している素材については下記の
「アクセサリーの素材について」をご確認ください。

迷惑メール設定等により、

購入確認メール・発送完了メールが届かない場合がございます。

【ENからのメール】が受信できるよう、

事前に設定をご確認ください。

公式メールアドレス
[email protected]
お問い合わせ頂いた際は上記の公式メールアドレスよりご連絡致します。